Jusqu’en septembre, vingt étudiants en BTS formeront chacun un senior aux usages du smartphone. Lancé par la ville de Nouméa en 2022 et primé par l’Union nationale des centres communaux d’action sociale, le dispositif "Smart generation" s’installe, pour la deuxième année, au lycée Lapérouse.
"À l’époque, on n’avait pas tout ça, les téléphones, les tablettes." Mais pas question pour Jacqueline Pham de se laisser dépasser par la technologie. Cette quasi septuagénaire n’entend plus se contenter de téléphoner, d’envoyer des SMS et de prendre des photos. Elle veut désormais "être à la page" et surtout "bien comprendre" afin de gagner en autonomie. Cette attente de nos aînés, le centre communal d’action sociale (CCAS) de Nouméa l’a cernée dès 2022 en créant "Smart generation". Le principe ? Mettre en relation un étudiant "formateur" et un senior "apprenant" à raison de dix ateliers d’une heure trente. Ils sont vingt jeunes à participer. Tous sont inscrits en première année de BTS dans une des huit classes du lycée Lapérouse. Leur engagement bénévole sera valorisé en vue de l’obtention du brevet de technicien supérieur.
Quatre-vingts demandes
"Ils vont se retrouver au lycée, après les cours, hors jours fériés, vacances scolaires et périodes de stage", explique Prisca Bouvier, référente animation au CCAS. Le jour de la première rencontre, fin avril, le courant est passé instantanément entre Jacqueline Pham et Lencye Ugai. L’étudiante en BTS communication trouve "adorable" son apprenti. "On est une génération qui utilise beaucoup le numérique, l’IA. J’espère qu’avec mes connaissances je pourrai l’aider pour son futur", poursuit la jeune femme de 22 ans. Avant de se réorienter dans ce domaine, elle avait entrepris des études dans le social, et pour cause : "L’aide à la personne, c’est un sujet qui me touche depuis que je suis petite." L’anecdote ne manque pas de faire réagir son binôme qui glisse alors : "J’ai de la chance."
La senior a également eu le nez fin en répondant rapidement au CCAS (lire infos pratiques). "On a reçu plus de quatre-vingts appels et mails de la part des seniors. On a répondu aux premières prises de contact. Seuls vingt étudiants étaient disponibles et, pour l’organisation, vingt binômes c’est suffisant", précise Prisca Bouvier.
Des besoins "avancés"
Enregistrer un contact, régler le volume de la sonnerie, changer le fond d’écran… des propositions "d’items d’apprentissage" relativement basiques que propose le CCAS comme point de départ. "Pour la plupart, ils ont assimilé ces fonctions, constate l’agent. Maintenant, ils aimeraient accéder aux fonctionnalités avancées du téléphone. Les photos, les vidéos, les réseaux sociaux, Internet, la boîte mail sur le téléphone… sécuriser tout ça. Ça évolue, on a une nouvelle génération de seniors."
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Comment devenir bénéficiaire du CCAS ?
Toute l’année, le centre communal d’action sociale de Nouméa propose de nombreuses activités, notamment aux personnes en situation de handicap et celles de plus de 50 ans. La structure tient un listing de contacts et informe directement les publics ciblés par email. Pour intégrer cette base, contactez le CCAS au 27 07 86, du lundi au vendredi, de 7h30 à 16 heures ou par email à mairie.ccas@ville-noumea.nc