La ville de Nouméa propose à ses administrés un dispositif d’accompagnement personnalisé dans leurs démarches administratives numériques et d’état civil.
ProxiServices est un véritable prolongement des services administratifs de la ville à proximité immédiate des habitants des quartiers. Ce dispositif permet d'accompagner individuellement les administrés dans leurs démarches administratives et professionnelles, ainsi que de les informer sur les actions et les activités proposées par la municipalité.
Du lundi au vendredi, deux équipes d’agents de la ville sont déployées dans différents quartiers pour accueillir les Nouméens : soit dans un lieu ressource, soit à bord du Proxibus.
En complément, des partenaires tiennent, à tour de rôle, des permanences pour informer le public : la SIC, l'Adie, l'association Prismes, l'OPT, un écrivain public et le dispositif Declic de l'Agence sanitaire et sociale.
LES LIEUX RESSOURCES
Afin de faciliter l'accès aux services de la ville, notamment pour les personnes rencontrant des difficultés pour se déplacer, les agents tiennent des permanences au sein de structures municipales. Du lundi au vendredi, de 8h30 à 15h30, ils accueillent les habitants à l'Espace Kaméré 2 000, l'espace municipal de Magenta, l'espace municipal de Tindu, la Maison des associations de l'Aérodrome ou au Music'Lab de la Vallée-du-Tir.
LE PROXIBUS
Service de proximité créé en 2017, le Proxibus est un espace mobile d’information, d’orientation et d’accompagnement au service de tous les Nouméens. Ce véhicule aménagé dispose de quatre ordinateurs connectés à Internet, accessibles en libre-service, qui permettent de réaliser des démarches en ligne tout en étant guidé, au besoin, par un agent d’accueil. Du lundi au vendredi, de 8 heures à 16 heures, il se positionne à N'Géa, Magenta, Rivière-Salée, Normandie ou au 6e Km.
LIEUX ET HORAIRES
| Lieux ressources | Proxibus | |
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LUNDI |
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MARDI |
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MERCREDI |
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VENDREDI |
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LES SERVICES NUMÉRIQUES
- accès à des ordinateurs pour effectuer des démarches en ligne (aide médicale, bourses, suivi de la scolarité, etc.) ;
- aide à la création de comptes sur des plateformes administratives ;
- accompagnement pour la recherche d'emploi (inscription sur les sites d'offres d'emploi, rédaction de CV, etc.) ;
- formations et initiation à l’utilisation des outils numérique ;
- ateliers de sensibilisation à la sécurité en ligne (phishing, gestion des mots de passe, etc.) ;
- demande de carte sénior ;
- demande d'aide sociale (DSR-CCAS).
LES DÉMARCHES D’ÉTAT CIVIL
- prise de rendez-vous passeport et carte d'identité ;
- certificat de vie (une semaine de délai) ;
- demande d'actes d'état civil (une semaine de délai) ;
- recensement citoyen ;
- inscription sur les listes électorales ;
- procuration en ligne.
