La ville de Nouméa met en place un accompagnement personnalisé pour faciliter les démarches administratives et numériques de ses habitants.
Chaque jour, deux équipes d’agents municipaux sont mobilisées dans différents quartiers de la commune. Elles accueillent les administrés soit dans des lieux ressources, soit à bord du Proxibus, un véhicule aménagé pour se rendre au plus près des Nouméens.
Dans un contexte de transition numérique, l’accès à l’information et aux services en ligne demeure un enjeu important, notamment pour les personnes éloignées des outils digitaux ou rencontrant des difficultés dans leurs démarches administratives.
Du lundi au vendredi, cet accompagnement de proximité vise à réduire la fracture numérique et à renforcer l’inclusion sociale en apportant une aide concrète sur le terrain.
Par ailleurs, plusieurs partenaires tels que l'Adie, la SIC, l'OPT ou encore le programme Déclic assurent régulièrement des permanences afin d’informer et d’orienter le public.
Les accompagnements personnalisés disponibles
Services numériques proposés
- Accès à des ordinateurs et tablettes pour effectuer des démarches en ligne (aide médicale, bourses, suivi scolaire, etc.) ;
- aide à la création de comptes sur les plateformes administratives ;
- accompagnement à la recherche d'emploi (inscriptions, rédaction de CV, etc.) ;
- formations et initiations aux outils numériques ;
- ateliers de sensibilisation à la sécurité en ligne (phishing, gestion des mots de passe, etc.).
Démarches d’état civil
- Prise de rendez-vous pour un passeport et/ou une carte d’identité ;
- certificats de vie (délai d’une semaine) ;
- demandes d’actes d’état civil (délai d’une semaine) ;
- recensement citoyen ;
- inscriptions sur les listes électorales.
Dans cette rubrique
Le dispositif ProxiServices
Un dispositif d’accompagnement personnalisé pour aider les Nouméens dans leurs démarches numériques et d’état-civil, dans un lieu ressource ou à bord du Proxibus.
